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收集和分發酒店所有部門的布草,點算收集和分發的數量,記錄所有的數量。
將布草分類擺放。有任何布草破損,要通知上級主管。
及時收集并且運送客人洗衣和干洗物品。
對所有收集到的物品進行例行檢查。
如果在查看衣物時發現污點,要對污點進行著重處理。
對送回來需要跟進的物品進行例行檢查。
細心處理衣物以避免破損,還要確定洗衣機不超重。
根據制定的標準對所有客人衣物和大使制服以及布草進行濕洗或干洗。
確保衣物都分門別類,并使用適當的程序和洗滌劑進行清洗。
選擇適當和適合的清潔劑。
檢查衣物是否需要縫補。
需要時包裝最終成品。
在客人洗衣記事本上做記錄。把所有客人洗衣記錄歸檔。
及時利用電腦記錄客人洗衣帳單。
記錄每天濕洗量。
折疊毛巾。
參與布草盤點。
熟練掌握各項設備的使用技術。
報告所有設備故障,并且對設備進行徹底清潔。保證設備和工具合理維護,有序處于良好狀態。
注意安全使用各種設備和清潔劑。
工作范圍內發現的工程問題要及時報告辦公室。
保證工作區域和工作間干凈整潔,次序妥當。
始終如一地提供高標準的服務。確保盡可能讓每個客人滿意,始終達到并超越客人期望。
對客人的要求要迅速及時地與相關部門聯系并予以解決。
熱情地回答客人的詢問。確保及時解決客人的抱怨,并匯報給主管。
熟悉有關團隊和宴會的情況以便回答客人的詢問。
對于安全問題決不妥協。在緊急情況下要勇敢上陣。
確保安全工作,堅持安全工作程序。
在緊急事件處理程序上有豐富的知識。
熟知并確保落實酒店的規定和程序。
服從酒店及部門對儀容儀表的要求。 - 蒙自君悅天下酒店管理有限公司 蒙自 面議
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